Politique d’expédition
En Nerea Amondarain Art cada pedido se prepara de forma cuidada y personalizada, especialmente cuando se trata de obras originales, prints, láminas o piezas artísticas delicadas. El objetivo es que cada producto llegue correctamente protegido y en las mejores condiciones posibles.
Zonas de envío
La tienda puede realizar envíos a España y a otros destinos disponibles durante el proceso de compra. La disponibilidad de envío, costes y plazos estimados podrán variar según el país, dirección de entrega, tipo de producto y transportista disponible.
Si durante el proceso de compra no aparece una opción de envío para tu ubicación, puedes contactar con nereaamondarainart@gmail.com para revisar el caso.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. En productos disponibles en stock, la preparación se realizará lo antes posible. En obras originales, prints bajo demanda, piezas especiales o encargos personalizados, el plazo de preparación puede ser mayor debido al cuidado necesario en la producción, revisión, secado, manipulación, protección o embalaje.
Cuando un producto tenga un plazo específico de preparación o producción, este podrá indicarse en la ficha del producto o comunicarse directamente al cliente.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, empresa de transporte, temporada, aduanas, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Nerea Amondarain Art.
Una vez el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando el servicio contratado lo permita.
Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. El importe podrá variar según el destino, tamaño, peso, tipo de embalaje y características del producto adquirido.
En obras originales o piezas de mayor tamaño, el coste de envío puede requerir una gestión especial para garantizar una entrega segura.
Embalaje
Las obras y productos artísticos se embalan con especial atención para reducir el riesgo de daños durante el transporte. Dependiendo del tipo de producto, se podrán utilizar protecciones rígidas, envoltorios interiores, tubos, cajas reforzadas u otros materiales adecuados.
Se recomienda conservar el embalaje original tras la recepción, especialmente durante los primeros días, por si fuera necesario gestionar una incidencia de transporte.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de introducir correctamente los datos de envío. Nerea Amondarain Art no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de direcciones incompletas, incorrectas o desactualizadas facilitadas por el cliente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, deberás contactar lo antes posible con nereaamondarainart@gmail.com. Si el pedido ya ha sido enviado, no siempre será posible modificar la dirección de entrega.
Incidencias en la entrega
Si el paquete llega visiblemente dañado, se recomienda dejar constancia de la incidencia con el transportista en el momento de la entrega y realizar fotografías del embalaje antes de abrirlo.
Si el producto recibido presenta daños, deberás contactar con nereaamondarainart@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías claras del embalaje exterior, embalaje interior, etiqueta de transporte y daño observado en el producto.
Aduanas e impuestos internacionales
En envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas de importación o gestiones aduaneras del país de destino. Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
Pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del paquete o falta de gestión por parte del cliente, podrán generarse costes adicionales de devolución, reenvío o almacenamiento. Dichos costes podrán ser asumidos por el cliente cuando la incidencia no sea imputable a Nerea Amondarain Art.
Contacto sobre envíos
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribir a nereaamondarainart@gmail.com.